数字家庭商务服务的常见问题

产品的卖点在哪里？　　
客户直接电话到10000号，10000号会如何解决？
客户签订了协议，也大概了解了这项业务，以后的服务找谁解决？
数字管家业务，可否一次购买多年　　
何时开放个人市场　　
IPTV什么时候开始

Q：产品的卖点在哪里？
A：广告覆盖面：电脑，电视，电话。终端用户在B2B和B2C平台【包括IPTV平台】中购买行为产生的积分，可以继续购买，也可以直接抵冲电信帐单。 只有数字家庭可以让你做到这一点！！！IPTV的默认界面就是数字家庭的介绍，同时也有增值的广告位和栏目位；同类别进入114号码百事通电信的价格是10000/年起

Q：客户直接电话到10000号，10000号会如何解决？
A：10000号会耐心的向客户介绍这个业务，同时会告诉客户，10000号不直接受理该项业务，由 数字家庭业务总公司 总负责，同时96861电信服务电话也受理该项业务的咨询工作。

Q：客户签订了协议，也大概了解了这项业务，以后的服务找谁解决？
A：客户协议签订后，后续的服务，可以让客户通过10000号直接向电信工作人员咨询，也可以通过协议签订公司了解服务的具体流程。

Q：数字管家业务，可否一次购买多年
A：答：目前电信数字管家业务，仅可以一年一年购买

Q：何时开放个人市场
A：目前该项业务仅针对企业用户，个人用户中国电信计划安排在2008年底全面开放。

Q：IPTV什么时候开始
A：IPTV现在已经开始使用中了，从2007年1-1开始，数字家庭业务开始在IPTV上全面宣传，目前IPTV的用户已经达到15万，逐步在08年以前，整个上海将强制更换数字线路，普及IPTV，通过IPTV的分类搜索用户在家使用遥控器，就可以找到相关感兴趣的东西同时可以进行购买。购买产生的积分可以直接抵冲电信帐单的费用。